Politique de retour/remboursement


Politique de retour

RETOUR

Pour effectuer un retour, vous devez préalablement nous contacter. Selon la raison de votre demande, un arrangement sera pris.

 

Aucun échange sur la marchandise déjà utilisée. Vous disposez de 7 jours ouvrables suite à l´envoi de vos achats pour soumettre une demande écrite via courriel (depuisjuliette@hotmail.com) pour une demande d’échange en y incluant les raisons de votre demande. Les frais postaux de retour sont aux frais du client. Des délais de confection sont à prendre en considération.

Aucun remboursement sur la marchandise déjà utilisée. Vous disposez de 7 jours suite à la réception de vos achats pour soumettre une demande écrite via courriel pour une demande de remboursement en y incluant les raisons de votre demande. Les frais postaux de retour sont aux frais du client.

 

GARANTIE

Advenant le cas ou un produit aurait un défaut de fabrication à la sortie de son emballage, veuillez nous contacté dans un délai maximum de 3 jours ouvrables suite à la réception. 

Tous les produits Depuis Juliette sont garantie pour une période maximum de 30 jours après réception. Les coutures, les snaps ainsi que les tissus sont sous garantie. 

 

DÉLAMINATION : Vous disposez de 90 jours maximum pour effectué un retour pour une couche qui délamine. Selon la situation, un remboursement partiel ou complet pourrait être émis. Vous comprendrez que la délamination n’est pas toujours un problème de fournisseur mais de routine de lavage innaproprié.

 

 

 

Tous les retours de marchandise sont au frais du client jusqu'à réception par le vendeur. 

Pour toute demande de garantie, vous devez être en mesure de fournir une facture à votre nom. Aucune garantie ne sera honoré si le produit est entre les mains d'une tiers personn